الاستبدال و الاسترجاع
- سياسات الاستبدال والاسترجاعالدورات عبر الإنترنت والكتب الرقمية:
- جميع الدورات عبر الإنترنت والكتب الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بأي حال من الأحوال.
- الكتب المطبوعة:
1- لا يمكن استرجاع أو استبدال الكتب المطبوعة إلا في حال وجود خلل أو نقص في المحتوى.
2- يتم تعويض العميل بناءً على نسبة الخلل، فإذا كان الخلل كليًا، يتم استبدال الكتاب، وإذا كان هناك نقص في بعض الصفحات، يتم تعويضه بما يتناسب مع الخلل.
3- يتحمل العميل مسؤولية تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو التعويض.
حالات لا يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع
- إذا كان المنتج رقميًا، مثل الدورات عبر الإنترنت أو الكتب الرقمية.
- إذا كان العيب في المنتج ناتجًا عن سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل.
في حال وجود أي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر [طرق التواصل المتاحة في جزيرة الفنانين].